Některé produkty nejsou skladem nebo jsou poškozené z následujících důvodů:

• Nedostatek skladů nebo dodavatelů.
• Nalezeným výrobkům chybí součást, jsou poškozené nebo vadné během procesu kontroly kvality.

Vzhledem k povaze našeho obchodního modelu a odvětví se může stát, že některé položky budou vyprodané dříve, než budeme moci zpracovat vaši objednávku. V těchto případech postupujeme podle vašeho výběru v pokladním poli, které se nazývá „Jak chcete, abychom nakládali s položkami, které nejsou skladem?".

Vzhledem k tomu, že sami nedržíme zásoby, abychom vám byli schopni poskytnout nejlepší možnou cenu, mohou se zásoby výrobců okamžitě vyčerpat. Klient může navštívit showroom a vyklidit všechny zásoby. I když náš systém aktualizujeme denně, je docela normální, že někdy nemusíme být schopni pro vás získat všechny položky.

*Jaké máte v této fázi možnosti?*

1. Částku uvedenou v dokumentu můžeme definovat jako „*fondy*“ na váš účet. Tyto prostředky můžete použít k výběru alternativních modelů nebo je můžete použít pro svou další objednávku. Toto je výchozí akce. Váš zůstatek již byl přidán k prostředkům vašeho účtu.

2. Tuto částku můžeme vrátit na váš bankovní účet. Zpracování může trvat až 20–30 pracovních dnů.

3. Můžete nám říci, zda chcete, abychom pro vás vybrali alternativní položky. Náš zkušený tým rozhodne o položkách, které mají být vyměněny, pokud objednávka ještě nebyla odeslána.

4. Abychom těmto situacím předešli, % 90 našich stálých klientů nám platí předem podle jejich rozpočtu. Jakmile dokončí pokladnu, bez ztráty času, začneme zpracovávat objednávku.

Poznámka: V případě, že dojde ke změnám v nákladech na logistiku kvůli nižší hmotnosti a objemu, vrátíme vám tuto částku také.