Existem os seguintes motivos para alguns produtos fora de estoque ou danificados:

• A falta de estoque de armazéns ou fornecedores.
• Produtos encontrados sem peças, danificados ou defeituosos durante o processo de inspeção de qualidade.

Devido à natureza do nosso modelo de negócios e indústria, alguns itens podem ficar sem estoque antes que possamos processar seu pedido. Nesses casos, atuamos de acordo com a seleção de sua preferência no campo de checkout que se chama “Como você quer que lidemos com itens fora de estoque?".

Como não mantemos stocks para podermos oferecer-lhe o melhor preço possível, os stocks dos fabricantes podem esgotar-se imediatamente. Um cliente pode visitar o showroom e retirar todos os estoques. Embora atualizemos nosso sistema diariamente, é bastante normal que às vezes não consigamos fornecer todos os itens para você.

*Quais são suas opções nesta fase?*

1. Podemos definir o valor especificado no documento como “*Fundos*" para sua conta. Você pode usar esses fundos para selecionar modelos alternativos ou para seu próximo pedido. Esta é a ação padrão. Seu saldo já foi adicionado aos fundos da sua conta.

2. Podemos reembolsar esse valor em sua conta bancária. O processamento pode levar de 20 a 30 dias úteis.

3. Você pode nos dizer se deseja que escolhamos itens alternativos para você. Nossa equipe experiente decidirá os itens a serem substituídos para você caso o pedido ainda não tenha sido enviado.

4. Para evitar esse tipo de situação, 90% dos nossos clientes regulares pagam-nos antecipadamente de acordo com o seu orçamento. Assim que finalizarem a compra, sem perder tempo, iniciamos o processamento do pedido.

Obs: Caso ocorra alguma alteração no custo logístico por menor peso e volume, reembolsaremos esse valor para você também.